cucu100 Terma & Syarat – Perjanjian Pengguna Platform Malaysia

Terma & Syarat cucu100 ini ("Terma") mengawal selia akses dan penggunaan anda kepada platform hiburan dalam talian cucu100 yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami. Dokumen ini membentuk perjanjian mengikat yang sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan cucu100 sebagai pengendali platform.

Dengan mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, membuat deposit, menggunakan sebarang perkhidmatan permainan atau sekadar melayari kandungan platform cucu100, anda dianggap telah menerima sepenuhnya semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

Ahli yang mendaftar sebelum Terma ini dikemas kini adalah tertakluk kepada versi Terma terkini mulai dari tarikh pengumuman pindaan. cucu100 akan memaklumkan ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform apabila berlaku perubahan material kepada Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cucu100, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform pada bila-bila masa.
• Menetap atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian mengikat berdasarkan undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri yang aktif sama ada di cucu100 atau platform lain yang berkaitan.
• Mendaftar menggunakan identiti diri yang sebenar dan maklumat yang tepat, bukan atas nama orang lain.
• Tidak pernah ditutup akaun di cucu100 atas sebab pelanggaran Terma sebelum ini.

cucu100 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun cucu100 sahaja. Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun – sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain – adalah pelanggaran serius Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat sepertimana tertera pada dokumen identiti rasmi Malaysia (MyKad atau Pasport).
• Menggunakan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses – e-mel ini akan digunakan untuk komunikasi penting termasuk pengesahan transaksi dan pemberitahuan keselamatan.
• Memberikan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk pengesahan dua faktor.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dengan sekurang-kurangnya 8 aksara, menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. cucu100 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau mana-mana saluran lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak bertanggungjawab, hubungi pasukan sokongan cucu100 dengan segera.

cucu100 menyokong kaedah pembayaran Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian: FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Had minimum dan maksimum adalah seperti berikut:

• Deposit Minimum: RM20 setiap transaksi
• Pengeluaran Minimum: RM50 setiap transaksi
• Pengeluaran Harian Maksimum: RM50,000 untuk ahli biasa; had lebih tinggi untuk ahli VIP Gold ke atas

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun cucu100 anda dalam masa 2 hingga 5 minit selepas transaksi berjaya diproses. Pengeluaran ke e-wallet Malaysia diproses dalam masa 10 hingga 30 minit, manakala pengeluaran ke akaun bank melalui FPX biasanya mengambil masa 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada masa pemprosesan bank.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun cucu100. Pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali. cucu100 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.

cucu100 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang mungkin berbeza dari satu promosi ke promosi yang lain.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus cucu100 adalah:

• Bonus sambutan dan bonus deposit adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) minimum sebelum boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi.
• cucu100 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi sistem atau percubaan untuk memenuhi syarat pertaruhan melalui cara yang tidak dikehendaki seperti pertaruhan lindung nilai (hedge betting) antara dua akaun atau memasang pertaruhan berisiko rendah yang tidak mencerminkan aktiviti bermain sebenar.
• Semua promosi adalah tertakluk kepada had umur 18 tahun ke atas dan keahlian aktif cucu100.
• cucu100 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai kepada ahli.

Penggunaan semua permainan di platform cucu100 – termasuk permainan slot, permainan meja live casino, loteri, pertaruhan sukan melalui bahagian Odds Perlawanan dan e-sukan – adalah tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang tersedia dalam setiap bahagian permainan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua jenis permainan adalah:

• Keputusan semua permainan yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas ralat teknikal yang disahkan.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa pertaruhan disahkan adalah odds yang terpakai – fluktuasi odds selepas pengesahan tidak akan mempengaruhi pertaruhan yang telah dikunci.
• Perlawanan yang ditangguh, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut jadual asal (contohnya akibat cuaca buruk untuk bola sepak Liga Super Malaysia) akan dikendalikan mengikut peraturan sukan khusus yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan sukan.
• Kemenangan akan dikreditkan secara automatik ke akaun cucu100 anda selepas pengesahan keputusan. Untuk perlawanan sukan, ini biasanya berlaku dalam masa 30 minit selepas perlawanan tamat.
• Sebarang ralat teknikal semasa sesi permainan mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan cucu100 dalam masa 24 jam. Aduan yang diterima selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diselesaikan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform cucu100 dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan laporan kepada pihak berkuasa berkaitan:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem permainan cucu100 termasuk penggunaan perisian automasi (bot), skrip atau program pihak ketiga untuk bermain.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform cucu100 sebagai medium untuk mengubah wang haram, menyembunyikan punca dana atau melakukan sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Eksploitasi Bonus: Membuka berbilang akaun, berkongsi peranti, menggunakan VPN atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus lebih dari had yang dibenarkan.
• Berkongsi Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun cucu100 anda, atau menggunakan akaun orang lain.
• Pertaruhan Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan dalam bahagian live casino atau permainan berbilang pemain.
• Lindung Nilai Merentas Akaun: Memasang pertaruhan berlawanan pada perlawanan sukan yang sama menggunakan akaun berbeza untuk menjamin keuntungan tanpa risiko sebenar.

cucu100 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih yang memantau aktiviti akaun secara berterusan. Pengesanan sebarang aktiviti yang mencurigakan akan memicu semakan menyeluruh dan kemungkinan penggantungan akaun sementara ketika siasatan dijalankan.

cucu100 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian kendiri oleh ahli melalui program Permainan Bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan setelah tempoh notis yang sesuai).

Ahli juga boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cucu100. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti. Sebarang baki dana dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dipulangkan kepada ahli selepas proses pengesahan siap.

Untuk akaun yang ditutup atas pelanggaran Terma, keputusan mengenai baki dana dan kemenangan tertangguh adalah berdasarkan keputusan pasukan pematuhan cucu100 bergantung kepada sifat pelanggaran yang dilakukan.

cucu100 mengumpul dan memproses data peribadi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010). Data peribadi yang dikumpul termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data aktiviti bermain.

Data ini digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun ahli.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan (dengan kebenaran ahli).

cucu100 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran ahli kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian dari perjanjian ini.

cucu100 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Liabiliti maksimum cucu100 kepada mana-mana ahli dalam tempoh dua belas bulan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh yang sama.

cucu100 tidak membuat sebarang jaminan bahawa:

• Platform akan tersedia tanpa gangguan pada setiap masa (kerja penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual mungkin berlaku).
• Semua kandungan permainan akan bebas dari kesilapan atau pepijat teknikal.
• Sebarang strategi atau pendekatan pertaruhan akan menghasilkan keuntungan.

cucu100 sangat komited terhadap prinsip permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan – bukan punca tekanan kewangan atau masalah sosial.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli cucu100 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh waktu yang anda pilih.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan tunggal.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri: Kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh minimum 6 bulan jika anda merasakan bermain telah menjadi masalah.

Jika anda atau sesiapa yang anda kenali berhadapan dengan tanda-tanda perjudian bermasalah seperti meminjam wang untuk berjudi, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau pekerjaan demi berjudi, atau berasa perlu untuk terus berjudi meski mengalami kerugian – sila dapatkan bantuan dengan melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan cucu100.

cucu100 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web cucu100 kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Untuk pindaan yang material, cucu100 akan memberi notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan ahli terhadap Terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muktamad antara pihak-pihak yang terlibat sebelum dirujuk kepada mahkamah di Malaysia yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.